Pomoc

Spis treści:
1. Jak znaleźć podukt?

2. Jak zakupić produkt?  

3. Co oznaczają dostępności przy wyborze koloru / rozmiaru?

4. Dlaczego warto być zarejestrowanym użytkownikiem?

5. Czy kupując u was mam szanse otrzymać rabat?

6. Jak zostać hurtownikiem?

7.  Czym jest newsletter?

8. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

9. Chcę poprawić swoje zamówienie lub je anulować?




1. Jak znaleźć podukt?
- poprzez wyszukiwarkę, wpisując nazwę towaru.
  Jeżeli ilość znalezionych pozycji jest za duża, możesz wybrać wyszukiwanie zaawansowane, które daje Ci możliwość wyszukania produktów w konkretnych kategoriach, od konkretnego    producenta, czy w zdefiniowanym przedziale cenowym.
- poprzez wybór odpowiedniego działu, a potem kategorii i subkategorii.
Pamiętaj, że więcej informacji o produkcie znajdziesz klikając w jego tytuł, zdjęcie lub przycisk  na liście produktów.

2. Jak zakupić produkt?   
      Na dwa sposoby:
- bezpośrednio z listy produktów w danej kategorii, klikając przycisk . Dodana zostanie wtedy jedna sztuka towaru i zostaniesz przeniesiony/a do podgladu koszyka (gdzie można zmienić ilość zamawianego towaru). Aby kontynuować zakupy kliknij przycisk: Powrót do zakupów.
- ze strony opisu przedmiotu klikając duży niebieski przycisk: , uprzednio wybierając odpowiednią ilość sztuk.
W obu przypadkach, przy niektórych produktach należy wybrać odpowiedni rozmiar i/lub kolor.

3. Co oznaczają dostępności przy wyborze koloru / rozmiaru?
Mimo dołożenia wszelkich starań, nie możemy zagwarantować dostępności każdego koloru towaru "od ręki". Staramy się jak najdokładniej informować Państwa o tym czy dany produkt, rozmiar lub kolor jest aktualnie dostępny. Informacja taka wyświetla się w oknie wyboru:
- dostępność 24 godziny - oznacza, że dany kolor, rozmiar jest praktycznie zawsze dostępny na stanie
- dostępność 7 dni - oznacza, iż mogą wystąpić braki danego rozmiaru, koloru
- dostępność 30 dni - oznacza, że dany kolor lub rozmiar jest dostępny sporadycznie
Oznaczenia te mają charakter wyłącznie informacyjny, zawsze mogą Państwo dodać towar do koszyka. W przypadku braku skontaktujemy się z Państwem i wedle decyzji towar zostanie usunięty z zamówienia lub zamieniony na inny.

4. Dlaczego warto być zarejestrowanym użytkownikiem?
Bycie zarejstrowanym użytkownikiem na Flek.pl to szereg korzyści, przynoszących oszczędność czasu i pieniędzy:
- nie musisz za każdym razem podawać swoich danych do wysyłki wystarczy, że się zalogujesz a my będziemy wiedzieli gdzie wysłać towar
- mimo wpisania danych adresowych, do danego zamówienia możesz podać inny adres wysyłki jeżeli zajdzie taka potrzeba
- będąc zarejestrowanym bierzesz udział w programie lojalnościowym, a zsumowana wartość wszystkich Twoich zakupów przekłada się na wysokie rabaty
- tylko jako zarejestrowany użytkownik możesz otrzymać status hurtownika i płacić mniej!
- będąc zarejestrowanym użytkownikim jesteś informowany o promocjach i aktualnościach
- masz podgląd historii swoich transakcji
- możesz anulować i edytować swoje zamówienia, które jeszcze nie zostały wysłane

5. Czy kupując u was mam szanse otrzymać rabat?
TAK, i to już od 50zł! Jeżeli Twoje jednorazowe zakupy przekroczą 50zł otrzymasz na nie 1% rabatu, 100zł otrzymasz 2%, 400zł aż 3%.
Ponadto będąc zarejestrowanym użytkownikiem, możesz otrzymać kolejne zniżki. Jeżeli suma Twoich zakupów przekroczy 1000zł otrzymasz stały rabat 1%, a 5000zł aż 2% stałego rabatu. I co najważniejsze, u nas Twoje rabaty sumują się! Możesz więc uzyskać aż 5% rabatu! 
Oferta rabatowa jest ważna dla klientów detalicznyc, każdy zarejestrowanuy użytkownik może otrzymać status hurtownika i kupuwać po jedych z najlepszych cen w kraju.

6. Jak zostać hurtownikiem?
Jeżeli jesteś stałym klientem naszej stacjonarnej sieci sprzedaży i tam kupujesz po cenach hurtowych, napisz do nas! Po Twojej rejestracji, nadamy Ci status hurtownika.
Każdego kto wykazuje stałe zakupy lub sporadycznie dokonuje wysokiego zakupu i chciałby kupować taniej, prosimy o kontakt! My doceniamy stałcyh klientów!

7.  Czym jest newsletter?
Przy pomocy newslettera przesyłane są do wszystkich chętnych najnowsze promocje i aktualności sklepowe za pomocą e-mail. Bardzo często zapisani do niego chętni znajdą kupony rabatowe do wykorzystania na Flek.pl. Każdy może w dowolnym momencie zapisać się do newslettera w dolnym, prawym rogu strony podając swój email. Dodatkowo każdy kto rejestruje się w sklepie jest automatycznie dopisywany do newslettera. Każdy może w dowolnej chwili zrezygnować z chęci otrzymywania listów klikając odnośnik na końcu emaila lub (dla zarejestrowanych) klikając Edytuj swoje dane w panelu użytkownika.

8. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Oczywiście, zawsze dokonując zakupów przez internet masz 10 dni na zwrot towaru. Pamiętaj jednak, że produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania i jeżeli takowe posiadał, należy dołączyć oryginalne opakowanie.  Do paczki nie zapomnij dołączyć oryginału dowodu zakupu (faktury, paragonu). Sklep nie zwraca kosztów wysyłki, także wysyłka zwracanego przez klienta towaru leży w jego gestii. Przypominamy, że sklep nie przyjmuje żadnyh przesyłek za pobraniem.

9. Chcę poprawić swoje zamówienie lub je anulować?
Jeżeli chcesz dołożyć jakiś towar do zamówienia w inny sposób je edytować, skontaktuj się z nami jak najprędzej. Na pewno coś zaradzimy!
Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem w historii zamówień możesz anulować swoje zamówienie pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze zrealizowane.